Integritetspolicy

1. Allmänt

1.1 Vad omfattar denna policy?

Denna integritetspolicy styr hanteringen av personuppgifter som samlas in från dig som enskild användare (“du” och “din”) av e-handelswebbplatsen https://askanoelden.com (“Webbplatsen”). Den gäller uteslutande för de tjänster och funktioner som tillhandahålls direkt på Webbplatsen. Externa tjänster, såsom sociala medieplattformar eller andra tredjepartsleverantörer som kan integreras med Webbplatsen, omfattas inte av denna policy.

Om du exempelvis använder sociala medietjänster som är länkade från Webbplatsen, rekommenderar vi att du läser deras integritetspolicys. Vi ansvarar inte för hur dessa tredjepartsaktörer hanterar dina uppgifter. Genom att använda Webbplatsen bekräftar du att du har läst och förstått denna Integritetspolicy samt accepterar dess villkor.

 

1.2 Vad är en personuppgift?

Det kan röra sig om uppenbara identifierare, såsom namn eller personnummer, men också om mer indirekta uppgifter som tillsammans kan kopplas till en person. Exempel på personuppgifter som vi kan samla in från dig inkluderar:

  • Ditt Namn
  • Ditt Personnummer
  • Din Leverans och faktureringsadress
  • Ditt Telefonnummer
  • Din E-postadress
  • Din Orderhistorik
  • Din Användardata

     

    1.3 Vad innebär behandling av en personuppgift?

    Behandling av personuppgifter innebär att vi utför olika typer av åtgärder med dessa uppgifter, oavsett om detta sker manuellt eller med hjälp av automatiserade system. Exempel på behandling inkluderar:

    Insamling: När du registrerar dig eller gör ett köp.
    Registrering    : För att lagra och dokumentera dina uppgifter.
    Sammanförande    : Kombinering av uppgifter för att förbättra tjänster.
    Överföring    : Delning av uppgifter med betalnings- eller frakttjänster.
    Radering    : När uppgifterna inte längre är nödvändiga för våra ändamål.

     

      Dessa uppgifter används för att möjliggöra och förbättra våra tjänster samt för att uppfylla juridiska krav.

       

      1.4 Vem ansvarar för dina personuppgifter?

      Ansvarig för behandling av dina personuppgifter är:

      Askan & Elden Handelsbolag
      Organisationsnummer: 969800-0172
      Adress: Råstensgatan 6, 172 70 Sundbyberg
      Momsnummer: SE969800017201
      Mail: kontakt@askanoelden.com

      Som personuppgiftsansvarig är Askan & Elden Handelsbolag skyldig att säkerställa att dina uppgifter behandlas enligt tillämpliga lagar och förordningar.

       

      1.5 Varför får vi behandla personuppgifter?

      För att vi ska få behandla personuppgifter krävs stöd i GDPR, den allmänna dataskyddsförordningen. Vi grundar vår behandling på följande rättsliga grunder:

      • Samtycke: Du har aktivt godkänt att vi får behandla dina uppgifter.
      • Avtal: Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla våra avtal med dig, exempelvis leverans av produkter.
      • Rättslig förpliktelse: Vi behandlar dina uppgifter för att uppfylla juridiska krav, såsom bokföringsskyldighet.
      • Legitima intressen: Behandling sker när våra intressen väger tyngre än eventuella risker för din integritet.

         

        2. Personuppgifter Som Samlas In Via Webbplatsen

        2.1 Vilka personuppgifter samlar vi in?

        Vi samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att kunna erbjuda våra tjänster. Vi använder dina personuppgifter för begränsade och legitima ändamål som specificeras i denna Integritetspolicy. Dina personuppgifter används endast i syfte att ge dig tillgång till Webbplatsen, underhålla och förbättra Webbplatsen, behandla dina beställningar, möjliggöra kundvård och svara på dina förfrågningar, ta fram statistik över användningen av Webbplatsen och fullfölja våra legitima intressen.

        Här är en översikt över de olika kategorier av personuppgifter vi samlar in, syftena för insamlingen samt de rättsliga grunderna:

        Vi samlar in personuppgifter i syfte att tillhandahålla våra tjänster, förbättra användarupplevelsen och uppfylla juridiska krav. Här följer en mer detaljerad redogörelse för de typer av uppgifter vi samlar in och varför:

        Beställningar: Vi samlar in ditt namn, din adress, e-postadress och telefonnummer för att skicka orderbekräftelser, leverera produkter och erbjuda kundsupport. Vi lagrar dessa uppgifter så länge som krävs enligt tillämplig lag (minst 7 år).

        Betalningar: Våra betaltjänstleverantörer samlar in uppgifter som ditt namn, faktureringsadress och betalningsinformation för att genomföra betalningar. Vi lagrar dessa uppgifter så länge som krävs enligt tillämplig lag (minst 7 år).

        Förfrågningar: När du kontaktar oss via e-post eller kontaktformulär samlar vi in den information du väljer att lämna. Vi lagrar dessa uppgifter tills du slutar kommunicera med oss och vi bedömer att den aktuella förfrågan har hanterats.

        Recensioner: Om du lämnar en recension sparar vi ditt namn och innehållet i din recension. Vi använder dessa uppgifter för att visa din recension på Webbplatsen och ge övriga kunder/potentiella kunder en objektiv åsikt kring våra produkter. Vi kommer att lagra dessa uppgifter tills du ber oss att radera din recension eller tills vi bedömer att den ej längre är relevant (exempelvis om den recenserade produkten har utgått ur vårt sortiment).

           

          2.2 Kommersiell kommunikation

          Vi skickar ut kommersiell kommunikation, som nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden, endast om du har: (1)Du anmäler dig till vårt nyhetsbrev (2)Du prenumererar på ett nyhetsbrev genom att ge oss din e-postadress (3)Genomfört ett köp, varvid vi kan informera om liknande produkter. I sådana fall kommer du att få information om våra nya produkter, Webbplatsens funktioner och specialerbjudanden. De rättsliga grunderna som vi utgår ifrån är ditt samtycke eller våra legitima intressen av att främja vårt bolags verksamhet och försäljning. Du kan när som helst välja bort att ta emot vår kommersiella kommunikation genom att klicka på länken "Avprenumerera" eller motsvarande som finns i våra nyhetsbrev eller genom att kontakta oss direkt.

           

          2.3 Transaktionsmeddelanden

          Transaktionsmeddelanden är en obligatorisk del av vår tjänst och skickas för att hålla dig informerad om viktiga händelser i din köpprocess. Dessa meddelanden kan inkludera orderbekräftelser, betalningskvitton, fakturor och fraktuppdateringar. Eftersom dessa meddelanden är nödvändiga för att vi ska kunna uppfylla vårt avtal med dig, kan de inte avbrytas eller avregistreras.

           

          2.4 Feedback och frågor

          När du kontaktar oss med feedback, klagomål eller frågor via e-post eller kontaktformulär, registrerar vi den information du väljer att dela. Detta kan inkludera ditt namn, e-postadress och detaljer om din fråga eller ditt ärende. Syftet med att samla in dessa uppgifter är att säkerställa att vi kan besvara dina frågor på ett korrekt och effektivt sätt. När det är möjligt avidentifierar vi uppgifter som inte längre behövs.

           

          2.5 Känsliga personuppgifter

          Vissa personuppgifter är till sin natur särskilt känsliga och har därför ett starkare skydd. Känsliga personuppgifter är data som kan avslöja information om hälsa, religiös övertygelse, etniskt ursprung, politiska åsikter sexuell läggning och sexualliv samt medlemskap i fackförening. Vi hanterar aldrig känsliga personuppgifter och efterfrågar heller aldrig sådan information från våra användare.

           

          2.6 Var vi hämtar dina personuppgifter

          Personuppgifter kan komma från flera olika källor, beroende på hur du interagerar med oss:

          • Direkt från dig: När du fyller i formulär, gör ett köp eller skickar en förfrågan.
          • Automatiskt via Webbplatsen: Vi samlar in tekniska data som IP-adress, webbläsartyp och användningsmönster.
          • Från tredje part: Betaltjänstleverantörer och andra samarbetspartners kan dela information om dig som är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden.

             

            2.7 Konsekvenser av att ej lämna ut personuppgifter

            Om du väljer att inte dela de personuppgifter som krävs för att använda våra tjänster kan det leda till att vi inte kan erbjuda dig vissa funktioner eller fullfölja avtal. Exempelvis kan vi inte behandla en beställning utan din leveransadress eller e-postadress. Meddela oss omedelbart om du anser att några personuppgifter som vi samlar in är överdrivna eller icke-nödvändiga för det avsedda syftet.

             

            3. Lagring Av Personuppgifter

            3.1 Lagringstid (personuppgifter)

            Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften som anges i denna policy. När uppgifterna inte längre behövs, raderas de på ett säkert sätt. I vissa fall kan vi dock vara skyldiga enligt lag att lagra uppgifterna under en längre tidsperiod.

             

            3.2 Lagringstid (data)

            Anonymiserad data, som inte längre kan kopplas till dig som individ, kan behållas för analys- och statistikändamål under obegränsad tid. Denna data används för legitima intressen, för att förbättra våra tjänster och för affärsutveckling.

             

            3.3 Lagringstid enligt lag

            I enlighet med svensk bokföringslag lagras viss information, såsom fakturerings- och betalningsuppgifter, i minst sju år. Efter denna lagstadgade period raderas uppgifterna på ett säkert sätt.

             

            4. Skydd Och Delning Av Personuppgifter

            4.1 Hur vi skyddar dina personuppgifter

            Vi implementerar adekvata tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som skyddar dina personuppgifter från bland annat förlust, missbruk, obehörig åtkomst och utlämning. De säkerhetsåtgärder som vi vidtar inkluderar säkra nätverk, starka lösenord, begränsad tillgång till dina personuppgifter av vår personal, anonymisering av personuppgifter (när det är möjligt), regelbundna uppdateringar och säkerhetsuppdateringar.

             

            4.2 När vi delar dina personuppgifter

            Som utgångspunkt delar vi inte med oss av dina personuppgifter. Dina personuppgifter delas endast med tredje parter när det är nödvändigt för att uppfylla våra avtal eller lagstadgade krav. Exempel på sådana parter inkluderar:

            • Betaltjänstleverantörer: För att behandla betalningar.
            • Fraktbolag: För att leverera beställda produkter

              Utlämnandet av dina personuppgifter är begränsat till de situationer då det krävs för följande ändamål:

              • Säkerställa Webbplatsunderhåll
              • Leverera de produkter du har beställt
              • Hantera dina betalningar
              • Besvara dina förfrågningar
              • Utöva våra legitima intressen
              • Upprätthålla våra rättigheter och säkerhet samt förebygga/förhindra bedrägerier
              • Fullgöra våra avtalsenliga skyldigheter
              • För brottsbekämpande ändamål

                 

                4.3 Hur vi delar dina personuppgifter

                Om överföring av personuppgifter sker till länder utanför EES ser vi till att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats. Detta inkluderar att använda standardavtalsklausuler som godkänts av EU-kommissionen.

                 

                5. Dina Rättigheter

                5.1 Kontroll av behandling

                Enligt GDPR har du alltid rätt att kontrollera hur vi behandlar dina personuppgifter, inklusive:

                • Rätt till tillgång: Du kan begära en kopia av de uppgifter vi har om dig.
                • Rätt till rättelse: Om du upptäcker fel i dina uppgifter kan du begära att dessa korrigeras.
                • Rätt till radering: Du kan begära att vi raderar dina uppgifter, förutsatt att det inte finns lagliga krav som hindrar oss från att göra detta.
                • Rätt till begränsning: Du kan begära att vi tillfälligt begränsar behandlingen av dina uppgifter.
                • Rätt att klaga: Du kan lämna in ditt klagomål angående vår behandling av dina personuppgifter.
                • Rätten att invända: Du kan be oss att sluta behandla dina personuppgifter
                • Rätt till återkallande av samtycke: Du har rätt att återkalla ditt samtycke om du har lämnat ett sådant.

                   

                  5.2 Utövande av rättigheter

                  Om du vill utöva någon av dina rättigheter enligt ovan, vänligen kontakta oss per e-post (kontakt@askanoelden.com) ange ämnesraden ”GDPR – begäran” och förklara din begäran i detalj. För att verifiera din begärans legitimitet kan vi be dig att förse oss med identifierande information så att vi kan identifiera dig i vårt system. Vi kommer att besvara din förfrågan så snart som möjligt och alltid inom en rimlig tidsram om maximalt 30 dagar. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter har du också möjlighet att anmäla vår behandling av dina personuppgifter till Integritetsskyddsmyndigheten. För smidig och effektiv hantering rekommenderar vi dock att du i första hand hör av dig till oss så att vi kan hjälpa dig med eventuella frågor och funderingar.

                   

                  6. Övrigt

                  6.1 Giltighet

                  Denna Integritetspolicy träder i kraft det datum som anges överst i Integritetspolicyn (“Senast uppdaterad”) och förblir i kraft tills den sägs upp eller uppdateras av oss.

                   

                  6.2 Ändringar och uppdateringar

                  Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna policy. Om vi gör några ändringar i Integritetspolicyn kommer vi att publicera dessa ändringar på Webbplatsen. Du rekommenderas därför att läsa denna Integritetspolicy regelbundet för att uppmärksamma eventuella ändringar. Vid väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig i förväg.

                   

                  6.3 Minderårigas personuppgifter

                  Webbplatsen är inte avsedd att användas av personer under 18 år. Därför samlar vi inte medvetet in personuppgifter från barn. Om du blir medveten om att ett barn har försett oss med sina personuppgifter och du är en förälder eller vårdnadshavare till barnet, vänligen kontakta oss omedelbart så tar vi bort barnets personuppgifter från våra system.

                   

                  6.4 Kontakt

                  Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor om denna Integritetspolicy, behandlingen av dina personuppgifter eller om du vill begära ett registerutdrag. Vår kontaktinformation hittar du nedan.

                  Kontakta Oss